随着国际旅游的复苏，携程旅游在全国范围内启动了重大的门店服务升级计划，意在为外籍游客提供更加顺畅的旅游体验。在这项计划中，携程从7000余家门店中，挑选出351家进行改造，首批12家示范店已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等八大城市正式落地，未来将扩展至66个城市。

　　这个全新服务的核心在于提供双语服务，帮助外籍游客打破语言沟通的障碍。所有门店顾问不仅需通过严格的英语考核，还精通各大景区的英文解说，甚至熟记“老外”的十大疑问，确保游客在咨询时能够得到及时、准确的帮助。例如，上海外滩的顾问李姐就能流利解答“市场是否支持手机支付”的各种奇葩问题。

　　在支付环节，携程更是贴心地接入了Visa和Mastercard等境外支付方式，让外籍游客跑遍中国也不再 worried 现金问题，轻松消费无忧。

　　本次门店升级以科技为驱动，推出了“智能比价系统”，实时比价并自动匹配隐藏优惠券，帮助游客省钱，尽享优惠。此外，先进的VR技术将为游客提供沉浸式的酒店和景区预览，避免“照骗”尴尬。未来，预计还会推出“AR实景导航”功能，通过平板设备即可生成个性化游览路线与语音讲解新闻资讯模板。

　　携程的门店顾问团队均具备“旅行管家”职业认证资质荣誉，可以为游客解决各类紧急需求。从协调故宫门票到调整突发的签证政策，他们都会临危不乱，服务热情。在北京王府井门店，顾问小王在短短15分钟内为一位外籍游客安排好了一场包含故宫门票、汉服体验以及专业摄影师的全流程服务，受到了客人的高度评价。

　　未来，携程还将尝试在热门门店内开设“旅行主题咖啡馆”，让游客在享受咖啡的同时，轻松规划行程。同时，跨省门店的互动合作也在筹备中，推动特色路线互推。此外，携程还计划推出“旅行搭子墙”，通过双语留言帮助中外游客互相找到旅行伙伴，搭配出行。

　　携程希望借助这次门店升级，让游客不仅能享受秀丽的风景，更能体会到文化的交融与交流，为中外文化搭建起一座温暖的桥梁。随着各项双语服务的逐步完善，携程的门店将成为国际游客探索中国的理想驿站，不断推动全球盛宴的美好体验。返回搜狐，查看更多